Terugbetalingsbeleid
Retouren
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn vanaf circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retour aanmelden
1. Log in op uw account in The Pillows Shop: https://shopify.com/80779182404/account
2. U ziet direct uw recente orders. Klik op 'Bekijken' naast de order waarvan u artikelen retour wilt sturen.
3. Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan u rechts onderin op de knop 'Artikelen retourneren' klikken om de retourzending aan te maken.
4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.
5. Vervolgens kunt u aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden.
6. Vervolgens klikt u rechts onderin op 'Verstuur'.
7. Retourneer de artikelen naar ons met het gewenste koeriersbedrijf.
8. Wanneer u retour door The Pillows Shop is verwerkt, ontvangt u hierover een melding in uw account en wordt u tevens via e-mail op de hoogte gesteld.
Herroeping
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier uit de algemene voorwaarden of contact met ons opnemen via info@thepillowsshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.